Luntia: SaaS de Gestión Social
Simplificando la gestión del tercer sector con un ecosistema digital escalable.
Sector
- Tercer sector
- Gestión social
- SaaS B2B
Mi rol
- Product Designer Lead
- UX Researcher
- UI Designer
- Interaction designer
Herramientas
- Figma
- FigJam
- Trello
- Jira
Entregables
- Discovery & Research
- Arquitectura (AI) y user flows
- Sistema de Diseño
- Diseño UI
- Prototipado interactivo
El reto
Ayudar a digitalizar el tercer sector.
Las entidades del tercer sector suelen enfrentarse a una gestión manual y fragmentada,
dependiendo de hojas de cálculo y procesos manuales que restan tiempo a su labor social.
El desafío principal fue traducir flujos operativos complejos (gestión de socios, actividades,
eventos,
voluntariado y beneficiarios) en una herramienta SaaS intuitiva.
El objetivo era crear un
producto
robusto capaz de centralizar datos sensibles, pero lo suficientemente intuitivo para ser
utilizado
por equipos con distintos niveles de digitalización, y ayudar a las entidades a ahorrar tiempo
en
la gestión de su día a día.
La solución
Un SaaS modular centrado en la eficiencia y el dato.
La respuesta fue crear una plataforma unificada que elimina la fricción entre la gestión
administrativa y la acción social. Prioricé una arquitectura de información capaz de escalar con
la entidad y un sistema de diseño enfocado en la usabilidad diaria, garantizando la trazabilidad
del dato desde la captación del voluntario hasta la emisión de memorias.
El proceso
1. Discovery y definición
Desde mi doble rol de fundadora y diseñadora de producto, realicé una fase de Discovery 360º
para entender
las carencias del sector. Triangulando datos de un estudio de mercado, un benchmark de la
competencia y
entrevistas con entidades del tercer sector para comprender las necesidades
reales de primera
mano.
Identifiqué puntos de dolor clave en la gestión de turnos de los voluntarios y en tareas de
gestión diaria
en otras áreas de la entidad. Esta investigación fue la base para definir y conceptualizar
una solución que
cubre los huecos funcionales del mercado actual.
2. Arquitectura de la información
La arquitectura de la información fue crítica para domar el volumen de datos de una organización social. Estructuré un sistema de navegación jerárquico y escalable, definiendo taxonomías que conectan módulos dispares (Voluntariado, Donaciones, CRM) bajo una misma lógica de interacción, garantizando que el producto crezca sin volverse caótico.
3. Conceptualización y user flow
Traduje los requerimientos de negocio en casos de uso tangibles, que sirvieron de base para diseñar los flujos de interacción (User Flows). Prioricé la validación de operativas core, como la creación de un turno de voluntariado, asegurando que la lógica del sistema fuera sólida y fluida antes de iniciar la fase de diseño UI.
4. Definición visual y diseño UI
Creé la identidad visual y el diseño de interfaz (UI) de todo el ecosistema multidispositivo. Definí las guías de estilo (colores, tipografías, espaciados) y creé un Sistema de Diseño base. Diseñé cada componente y sus estados para garantizar que la interfaz final no solo fuera estética, sino funcional, estandarizada y adaptable a cualquier resolución, facilitando tanto la experiencia del usuario como el desarrollo técnico.
5. Prototipado interactivo
Generé un prototipo navegable para simular la experiencia real de uso antes de la fase de desarrollo. Esto permitió testear las micro-interacciones y validar los flujos críticos, asegurando una solución funcional y libre de fricciones que, además, sirvió como herramienta clave para realizar las primeras demos comerciales a clientes potenciales.
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